为更好的维护人民群众合法权益，引导来访群众依法逐级走访，驻马店西平县公安局采取多种措施做实公安信访工作：

一、加大宣传力度，引导依法逐级走访。控申部门在信访接待场所发布公告、张贴告示、播放宣传片等形式宣传《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人逐级走访的办法》、《信访条例》、《公安信访工作规定》加强对信访事项受理范围、终结机制的宣传。适时对依法处理违法闹访的典型案例进行公开宣传，教育引导群众依法有序上访，维护正常的上访秩序。

二、建立矛盾纠纷排查化解长效机制将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，控申股与各部门警种协同配合，抓好矛盾纠纷排查化解和苗头控制工作，对排查出的矛盾纠纷、不稳定因素逐案建立台账，落实责任单位和责任人，限期解决，实现了“早发现、早报告，早处置。2017年以来排查出的62起矛盾纠纷全部得到了成功化解，做到了排查一起化解一起，从源头上切实预防和减少了公安信访问题的发生。

三、对初信初访甄别审查实现依法有序上访。对群众直接到控申部门反映的问题，全部予以登记接收，对依法应当导出的信访事项及时导出，书面告知向人民检察院或人民法院提出，公安机关不予受理。如多次重访的乔某反映轻伤害问题，已经检察机关做出不起诉决定，书面告知信访人向检察机关提出。李某反映预约合同纠纷问题，书面告知信访人向人民法院提出。对信访人反映的问题属公安机关管辖的案件，书面告知信访人导入公安内部法定程序。对无法通过法定途径解决的信访事项，及时对信访人出具信访事项答复意见书。如王某、赵某信访事项。通过甄别审查，书面告知答复，及时引导群众合法有序上访，西平公安信访工作步入良性循环的轨道。

四、依法严厉打击非正常上访维护正常的信访秩序。今年以来，西平县公安局对群众来信来访提出的要求，依照法律法规予以妥善解决，给群众一个满意的答复。但是，对那些提出无理要求，闹访、缠访、非正常上访、以上访为由扰乱办公秩序的，参照公安部关于印发《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》（公通字【2013】25号）及时收集固定证据，依法予以打击处理。对缠访闹访、扰乱单位秩序、非正常上访的依法追究其刑事责任，并对对无理非访的行政拘留。通过对无理缠访闹访行为的打击，起到了处理一个、震慑一批、教育一片的目的。